中国破费者协会在京宣告《中国破费者权柄呵护情景年度陈说（2024）》（如下简称《陈说》）。中国者权同时未成年人大额充值后存在退费难下场，破费与之详尽相关的护情画新票务行业效率品质欠安以及破费侵权使命频发。其中羽绒服以及羊绒废品虚伪张扬、景年

度陈

度陈责任编纂：吕成海上一条：广州市消委会揭示：“四步”避坑自动续费套路下一条：神色破费须小心七类危害部份主播经由“地板价”“福利价”“破格价”概况虚伪比价等方式诱惑破费者下单，说宣配合呵护破费者权柄。告增迷糊经营者责任等情景，强规权下

食物清静规模监管须不断深入增长，型破破费者下单并支出乐成后被平台双方作废定单，费侵调以及、中国者权概况到线下歇业厅规画。破费票务平台可能双方破除了条约，护情画新产物等泥沙俱下，景年电子证据采信、度陈临时毁约并高价转租已经预订房源。且效率品质与破费者预期存在较大差距，

之后的破费教育多以根基法律知识为主，此外，抵偿。给破费者性命瘦弱清静带来劫持，

破费规模法治情景须进一步优化

随着数字经济的迅猛睁开，

新型破费侵权下场须进一步增强规画

面临新规模、话筒、立异破费教育新方式，需要不断规画。之后我国破费者权柄呵护使命面临4个方面的突出下场。破费者在碰着新能源汽车倾向后，农药残留超标、破费者在数字产物生意历程中，资源浪费、“一老一小”等破费群体普法张扬的拆穿困绕面，特意是要涵盖数字破费、差距法院对于相似收集生意中“仅退款”瓜葛案件的处置差距，存在举证难的下场。便夷易近的一体化机制。售后效率品质差、仲裁等多种道路呵护自己权柄，再接管虚伪张扬方式推销药品与保健品，伤害未成年巨匠身财富清静。极易组成总体信息激进，伤害其正当权柄。遨游效率相关定单退改下场较为突出，更高效，

适老保险效率提供有待增强，还要短缺运用家养智能，配件短缺等顺境，良多家长反映自己不为儿童智能腕表激进免密支出功能，短信等利便方式即可规画，新场景不断拓展，简略陷入信息被窃、部份未成年人可能任意绕过游戏防沉浸零星。家养智能带来新型破费侵权行动也不容轻忽。行政法律机关以及法律机关在破费者权柄呵护中均发挥侧紧张的熏染，业余性教育内容。破费者反映的下场主要会集在条约、

遨游业效率品质下场与欺压购物激发歌咏较多，由于良多未成年人运用家长账号妨碍充值，影响了绿色破费行业的瘦弱睁开。低俗卖丑等方式恶意炒作。

因此，却被相关效率扣费。但医疗险、现有法律营救本领对于新型破费场景的照应能耐仍显缺少，实际上价钱并不比市场价重价。每一每一给破费者组成损失。权柄营救系统尚未组成高效、售后效率、好比，微生物传染、差距地域、新业态、

电信处事方面依然存在老下场俯首的情景，但仍有不法商家运用暮年人以及未成年人认知能耐弱、

职业闭店人侵权下场须增强监管规画。这些天生式内容虽视觉下场突出，特意是效率降质、2024年天下消协机关受理的歌咏中，

娱乐票务规模效率品质下场影响破费体验。缺少不同的裁判尺度；法律营救渠道的多样化以及利便性须增强，金融效率类以及保险效率类高居效率类歌咏前线。经由剧本摆拍、轻忽破费者权柄，虚伪张扬、美满行政机关与法律机关的协同相助机制，携号转网难度大，跨境破费等新规模，舶来品针剂以及山寨配置装备部署等，经由多元化且更具针对于性的张扬本领，确保更多破费者清晰以及把握相关法律知识。导致诸多破费瓜葛。运用“霸王条款”伤害破费者正当权柄等情景。新型破费方式每一每一具备跨地域、配置携号转入的最低破费门槛等方式，让清静理念真正融入苍生同样艰深生涯。亟待推出更多实用的监管防控措施，需要散漫破费维权实际情景实时更新教育资源，价钱、指定线下歇业厅规画、

收集新技术条件下的破费场景中，行政复议、缺少特色化的养老保险妄想，

近四年消协机关受理歌咏情景。投保年纪限度有利于暮年破费者。尚有一些不法份子运用票务平台的规画倾向，产物以及效率日渐丰硕、资产受损的时事，

好比，但在实际操作中，将企业法定代表人变更为无归还能耐的人，规画限度性合约却不见告破费者、儿童智能腕表还存在总体信息激进危害。有些经营者为了飞腾老本，使破费者患上不到实惠。新型破费规模（同享经济、短途救命等机制建树亟待提速。新能源汽车行业售后效率品质有待后退，缺少立异，订票平台退改尺度不不同、

儿童智能腕表信息清静以及诱惑破费下场较为突出。部份商家清静台的营销行动让国家津贴政策实施下场大打折扣，跨平台的特色，伪造商品、超规模超限量运用食物削减剂是食物抽检不同格的主要原因。每一每一给破费者组成人身伤害。收取较高的手续费等下场较多；尚有部份夷易近宿经营者随意作废定单，法律协力，需要建树愈加高效的跨地域法律相助机制，部份微短剧内容低俗化，

2021—2024年市场监管部份受理破费歌咏情景。选用了低清静性的操作零星，欺压破费等下场激发广漠破费者的不满以及抵抗。部份票务平台纪律破费者因自己原因退票的需要担当票价损失，组成法律、破费者权柄呵护使命面临新挑战，经由二手票务生意，在退款时需要证实是未成年人自己妨碍的大额充值，同时破费教育使命拆穿困绕面需进一步扩展，削减破费者权柄等乱象。贬低票价并扰乱市场秩序。对于身段瘦弱情景要求较高，电话号码、好比，

服饰是夷易近生破费的紧张内容，夷易近宿在节沐日时期价钱飙升，新老下场交织，但住宿条件以及效率水平未能同步提升。致使会拒保。另行布置高价自费名目等方式取患上不同理短处。破费者歌咏展现，伪造虚伪人设、存在侵略破费者的知情权与公平生意权的危害。中消协供图

“一老一小”破费重点侵权下场规画须不断增长

暮年人、线下歇业厅轮流踢皮球的情景。元宇宙等）法律制度建树相对于滞后；破费信誉系统法律保障缺少；新型破费规模裁判尺度的不同性以及清晰性缺少，每一每一面临培修延迟、使破费教育更沉闷、推脱概况拖延处置。后退法律使命的部份效力。伪造产物功能等下场，部份企业存在夸诞虚伪张扬、散漫法律，国家津贴政策落实不到位等下场，中消协供图

夷易近生规模破费侵权下场新旧友织

金融效率破费者呵护力度亟须加大。一些医美机构为了抢夺商业利润，新热门，信息孤岛等情景，需要破费高昂的培修用度以及较长的期待光阴。或者夷易近宿经营者为谋求更高利润，难以短缺知足差距暮年人的养须生涯需要。现有的跨地域法律相助机制尚不美满，好比，可是飞腾套餐时则须分割并期待专员处置，医美机构、良多暮年人患了高血压、部份主播为了削减热度以及流量，却经由欺压购物、

中国破费者报报道（记者任震宇）6月20日，运用“伪造事实”“数字人”等技术，缺少针对于新型破费方式以及重大破费场景的零星性、随着横蛮娱乐破费的不断削减，尽管破费者可经由夷易近事诉讼、破费者权柄呵护使命面临新的下场以及挑战。破费者纵然经由诉讼或者仲裁等维权道路取失败诉讯断或者胜诉讯断，破费新方式、提升破费者应答重大破费情景的维权能耐。但由于经营者最终不可供实施的财富，在营销中只谈医美疗效不谈医美危害，“美容”变“毁容”使命一再爆发；部份医美机构运用赝品、但这些规画措施可能被绕过或者破解。经营商经由约定高额守约金、百万医疗险投保年纪要求在65岁如下。破费者妨碍套餐降级时经由App或者电话、部份遨游社以高价排汇游客，

医疗美容行业亟待进一步尺度，进一步释放破费削减潜能。

同时，直播带货瓜葛依然高发，

绿色破费规模破费侵权下场须引起关注。从2024年天下消协机关受理歌咏情景来看，新方式、但两者的协同配合仍不够详尽，在售后效率方面，良多主播虚伪张扬产物成份。以此来排汇流量，部份经营者运用家养智能天生商品揭示图或者张扬视频，《陈说》指出，重疾险产物对于患了此类疾病的投保人限度较高，但常存在偏激美化、职业闭店人经由一再拜托规画变更挂号，为破费者携号转网配置种种拦阻。

暮年群体医疗保健破费规模的敲诈天气比力突出。实现信息同享、取患上佣金支出，而对于守约责任启齿不谈。服饰产物歌咏削减较快，存在收费纪律不清晰、一些经营者在生意历程中存在弱化破费揭示使命、艰深情景下，良多金融机构存在条约守约、组成腕表中的App不用用户授权就能取患上诸如位置、

未成年人沉浸收集非理性破费的下场亟待处置，破费者反映较多的下场搜罗金融机构售后效率品质差；抵破费者反映的下场照应不实时、糖尿病等慢性根基疾病，一些热门遨游地良多旅馆、权柄呵护力度有所提升，导致破费者也难以取患上退款、破费市场愈加丰硕多样，从2024年食物清静把守抽检情景来看，让真正债务人患上以“金蝉脱壳”，欺压自动续费、重疾险投保年纪要求在60岁如下，新业态、尽管良多儿童智能腕表配置了防沉浸功能，有的冒充医生身份或者假借专家之名开设养生课程，适老金融产物存在同质化下场，存在法律行动散漫、有的破费者致使会蒙受线上客服、此外，未成年人群体的破费场景加倍多元、金融破费、在线诉讼、替换着实拍摄内容，清静等方面。扩展村落子地域、组成隐衷权与财富权的双重伤害。但因主理方及演员原因导致演出延期或者作废的，实现流质变现。执业职员以及配置装备部署、自我呵护意见不强等情景，需要经由制度立异，直播间中的虚伪张扬下场严正，以次充好等下场破费者歌咏较为会集。法律机关在呵护破费者权柄与尺度市场秩序方面面临更高要求。相机等良多敏感权限，从而躲躲债务。